Köpvillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist : Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

  • Konsument : En fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

  • Löpande avtal : Ett distansavtal som omfattar en serie produkter eller tjänster med fortlöpande förpliktelser över tid.

  • Ångerrätt : Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.

  • Näringsidkare : Den fysiska eller juridiska personen som på distans erbjuder produkter eller tjänster till konsumenter.

  • Distansavtal : Ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten med enbart användning av teknik för distanskommunikation.

  • CESOP : Centralt elektroniskt system för betalningsinformation som införts av EU för att övervaka betaltjänstleverantörer.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

  • Handelsnamn: OV E-Commerce

  • Organisationsnummer (KvK): 92016294

  • Momsregistreringsnummer: NL004931766B21

  • E-post kundtjänst: info@tuva-stockholm.com

  • Företagsadress: Oude Amersfoortseweg 78, 1213 AE, Hilversum, Nederländerna

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås. Villkoren görs tillgängliga för konsumenten elektroniskt eller på annat sätt innan avtalet sluts.

Artikel 4 – Erbjudandet

  • Erbjudanden är icke-bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden.

  • Erbjudandet ska tydligt ange de totala kostnaderna, inklusive fraktkostnader, tullar och andra avgifter som kan tas ut av post- eller kurirtjänster.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Näringsidkaren bekräftar omedelbart acceptansen via e-post.

Artikel 6 – Ångerrätt

  • Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange något skäl.

  • Returkostnader betalas av konsumenten när ångerrätten utnyttjar.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Näringsidkaren återbetalar betalningen inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats, under förutsättning att produkten returneras i ursprungligt skick.

Artikel 8 – Tull, importavgifter och momsansvar

8.1
Alla produkter som erbjuds och säljs via denna webbplats skickas enligt leveransvillkoren DDU (Delivered Duty Unpaid) , som definieras i Incoterms 2000. Detta innebär att kunden ensam är ansvarig för alla kostnader och skyldigheter som uppstår vid import av produkter på destinationslandet.

8.2
Dessa skyldigheter inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) betalning av tullavgifter, moms eller motsvarande skatt (GST), samt andra tillämpliga skatter eller avgifter vid införsel;
b) kostnader för tullklarering, inklusive avgifter för mäkleri, inspektion eller hantering som påförs av tullmyndigheter, posttjänster eller kurirföretag;
c) efterlevnad av lokal lagstiftning, produktföreskrifter, restriktioner och nödvändiga certifiering i leveranslandet.

8.3
Säljaren (benämnd ”näringsidkaren”) agerar inte som registrerad importör av någon beställning. Äganderätten och ansvaret för varorna övergår till kunden vid avsändning. Näringsidkaren ansvarar inte för förseningar, beslag, avslag eller sanktioner till följd av kundens bristande efterlevnad av gällande importlagstiftning eller betalning av tillämpliga avgifter.

8.4
Näringsidkaren tillhandahåller nödvändiga handelsdokument för internationella leveranser (inklusive vid behov proformafaktura eller handelsfaktura, produktbeskrivning och deklarerat värde). Näringsidkaren garanterar dock inte att dokumentationen eller produkterna uppfyller specifika lagkrav eller tekniska krav som gäller i destinationslandet. Kunden är ensam ansvarig för att kontrollera om de beställda produkterna är tillåtna, omfattas av restriktioner eller kräver särskilda tillstånd eller licenser för import.

8,5
Kunden åtar sig att hålla näringsidkaren skadelös från alla ekonomiska konsekvenser, krav, påföljder eller avgifter som påförs av tullmyndigheter eller tredje del till följd av att kunden inte följer gällande importregler.

8.6
Det rekommenderas starkt att kunderna kontaktar sin lokala tullmyndighet eller granskar importföreskrifter innan en beställning görs, för att undvika oväntade kostnader, förseningar eller avslag vid gränsen.

Artikel 9 – CESOP-efterlevnad

Från och med 2024 registrerar betaltjänstleverantörer transaktionsdata i CESOP (Centralt elektroniskt system för betalningsinformation) enligt EU-regler. Näringsidkaren följer dessa regler, vilket kan innebära övervakning och rapportering av betalningar.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  • Näringsidkaren garanterar att produkterna uppfyller avtalet och gällande lagkrav.

  • Reklamationer gällande fel måste anmälas skriftligen inom 14 dagar.

  • Produkterna ska returneras i originalförpackning och i gott skick.

Artikel 11 – Leverans

  • Beställningar levereras inom 30 dagar, om inget annat har avtalats.

  • Vid förseningar informerar näringsidkaren konsumenten inom 14 dagar från beställningsdatumet.

  • Beställningar skickas på villkor som gör kunden ansvarig för importprocessen.

  • Näringsidkaren garanterar att produkterna skickas i enlighet med internationella bestämmelser, men ansvarar inte för förhandlingar eller problem vid tullklarering.

  • Kundens bristande fullgörelse av sina importskyldigheter ger inte rätt till annullering eller återbetalning av beställningen.

Artikel 12 – Reklamationshantering

  • Reklamationer måste lämnas skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.

  • Näringsidkaren svarar inom 14 dagar på reklamationer. Om mer tid krävs, lämnas en uppskattad tidsfrist för lösning.

Artikel 13 – Tvister

Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister löses i första hand i godo. Om det inte är möjligt är tvisten till behörig domstol i Nederländerna.